Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle angebotenen Leistungen, insbesondere Stadtführungen, Wanderungen, Sprachkurse und Beratungen. Mit der Buchung erkennt der Kunde diese AGB an.
2. Buchung und Vertragsschluss
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung durch die Anbieterin zustande. Alle Angebote sind freibleibend.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist der vollständige Betrag vor Beginn der gebuchten Leistung fällig. Die Anbieterin behält sich vor, die Teilnahme bei ausstehender Zahlung zu verweigern.
4. Stornierung und Umbuchung
Stornierungen und Umbuchungen sind bis 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Leistung kostenfrei möglich.
Bei späterer Stornierung, Umbuchung oder Nichterscheinen wird der volle Betrag fällig. Erscheint ein Teilnehmer nicht innerhalb von 10 Minuten nach dem vereinbarten Beginn einer Tour, eines Sprachkurses oder einer Beratung, gilt die Leistung als nicht wahrgenommen und der volle Preis wird berechnet. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, länger als 10 Minuten auf verspätete Teilnehmer zu warten.
5. Durchführung von Touren und Wanderungen
Touren und Wanderungen finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt, auch bei Regen, Wind oder Schnee. Bei Unwetterwarnungen, behördlichen Anordnungen oder anderen Sicherheitsrisiken behält sich die Anbieterin vor, Touren kurzfristig abzusagen, zu verschieben oder anzupassen.
Die Anbieterin ist berechtigt, Touren, insbesondere Wanderungen, aus Sicherheitsgründen zu ändern, zu verkürzen oder abzubrechen. Dies gilt insbesondere bei Wetterverschlechterungen, ungeeigneten Wegverhältnissen, gesundheitlichen Problemen einzelner Teilnehmer oder wenn die Gruppe nicht über die erforderliche körperliche Fitness verfügt.
Entstehen durch eine Änderung oder einen Abbruch zusätzliche Kosten, beispielsweise für öffentliche Verkehrsmittel, Seilbahnen, Fähren, Taxis oder andere Transportmittel, sind diese vom Teilnehmer selbst zu tragen.
6. Leistungen und Zusatzkosten
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Eintrittsgelder, Verpflegung, Getränke, Fahrkarten, Fähren, Seilbahnen, öffentliche Verkehrsmittel sowie sonstige Zusatzkosten nicht im Preis enthalten.
7. Eigenverantwortung der Teilnehmer
Die Teilnahme an Touren, Wanderungen und sonstigen Aktivitäten erfolgt auf eigene Verantwortung. Jeder Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, seine gesundheitliche und körperliche Eignung für die gebuchte Leistung einzuschätzen.
Teilnehmer sind verpflichtet, für geeignete Kleidung, festes Schuhwerk, ausreichende Verpflegung und persönliche Ausrüstung zu sorgen. Für Wanderungen wird eine angemessene körperliche Fitness vorausgesetzt.
Jeder Teilnehmer ist selbst für einen ausreichenden Kranken-, Unfall-, Reise- und Haftpflichtversicherungsschutz verantwortlich.
8. Sprachkurse sowie Beratung
Sprachkurse und Beratungen dienen ausschließlich der allgemeinen Information, Orientierung und Unterstützung.
Alle Informationen werden nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt. Dennoch wird keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit übernommen. Die Anbieterin haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen, Anträge, Buchungen, finanzielle Verluste oder sonstige Folgen, die auf Grundlage der bereitgestellten Informationen getroffen oder vorgenommen werden.
Die angebotenen Beratungen stellen keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, Versicherungs- oder Einwanderungsberatung im rechtlichen Sinne dar und ersetzen keine fachliche Beratung durch entsprechend qualifizierte Stellen.
9. Haftung
Die Haftung der Anbieterin ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Anbieterin haftet nicht für Unfälle, Verletzungen, gesundheitliche Beeinträchtigungen, wetterbedingte Einschränkungen, Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, soweit gesetzlich zulässig.
10. Reklamationen und weitergehende Ansprüche
Die Anbieterin schuldet die Durchführung der gebuchten Leistung, nicht jedoch einen bestimmten persönlichen Erfolg, Lernerfolg, Reiseerfolg oder ein subjektiv erwartetes Erlebnis.
Abweichungen aufgrund von Wetter, Sicherheitserfordernissen, Gruppendynamik, körperlicher Leistungsfähigkeit der Teilnehmer oder anderen Umständen können Anpassungen der Inhalte, Route, Dauer oder des Ablaufs erforderlich machen. Hieraus entstehen keine Ansprüche auf Schadensersatz, Ersatzleistungen oder Rückerstattung, sofern die Änderung aus sachlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen erfolgt.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht allein deshalb, weil die Leistung den persönlichen Erwartungen des Teilnehmers nicht entspricht.
Weitergehende Ansprüche gegen die Anbieterin, insbesondere Schadensersatz-, Aufwendungsersatz- oder Folgeschadensansprüche, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig und kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Anbieterin vorliegt.
11. Ausschluss von Teilnehmern
Die Anbieterin behält sich vor, Teilnehmer von einer Tour, einem Kurs oder einer Beratung auszuschließen, wenn deren Verhalten den Ablauf erheblich stört, andere Personen gefährdet oder Anweisungen der Anbieterin nicht befolgt werden.
In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
12. Änderungen des Angebots
Die Anbieterin behält sich vor, Inhalte, Routen, Treffpunkte, Zeiten oder Abläufe aus organisatorischen, betrieblichen oder sicherheitsrelevanten Gründen anzupassen, sofern der wesentliche Charakter der gebuchten Leistung erhalten bleibt.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht des Königreichs Norwegen. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin (Bergen).